Актуальность проблемы.
Определение конфликта.
Основные причины конфликта в организации.
Основные типы конфликтов
Типы конфликтов по отношению к субъектам.
Типы конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации.
Классификация конфликтов.
Конструктивный конфликт.
Деструктивный конфликт.
Деловой спор.
Формализация отношений.
Психологический антагонизм.
Этапы развития конфликта.
Способы управления конфликтными ситуациями.
Стратегия по предотвращению конфликта.
Стратегия подавления конфликта.
Стратегия отсрочки.
Задачи руководителя при разрешении конфликта.
Причина конфликта.
Цель конфликтующих.
Сферы сближения.
Субъекты конфликта.